“寒冬不寒 温暖相伴”
——淮南市救助管理站启动2025年“寒冬送温暖”专项行动

随着冬季来临，气象部门预测部分地区气温较常年同期偏低，流浪乞讨等遇困群众的过冬保障成为民生关切重点。为深入贯彻落实习近平总书记关于民政工作重要指示精神，切实履行民政兜底保障职能，淮南市救助管理站积极响应部署，按照《民政部办公厅关于扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》要求，于10月30日正式启动2025-2026年度“寒冬送温暖”专项救助行动，确保救助工作责任到位，全力保障流浪乞讨和临时遇困群众温暖过冬。

一、成立领导小组，完善救助保障

一是成立了以站长为组长、分管站长为副组长、各部门职工为小组成员的专项工作领导小组，明确分工职责与响应标准，确保“市区半小时到位、乡村一小时到位”的高效救助机制；

二是严格落实《救助管理机构重大事故隐患判定标准》，开展站内安全隐患全面排查，重点加强消防设施、食品卫生、住宿环境等方面的督查整改。实行领导带班和24小时值班制度，确保救助热线6912345全天畅通，实现“诉求响应不过夜”；

三是完善应急预案，针对极端天气、人员剧增等场景制定应对措施，确保救助工作平稳有序开展。

二、织密巡查网络，实现精准发现

一是成立5个街面巡查小组，常态化开展街面巡查工作。创新推行“主动发现+联动响应”模式，联合公安、城管、蓝天救援队等部门联动巡查，针对火车站、商贸街区、桥梁涵洞、地下通道等重点区域，实行“白天全覆盖、夜间高频次”的拉网式巡查。

二是针对流浪未成年人、老年人、残疾人等特殊群体，落实保护性救助措施，对不愿入站的遇困人员现场发放御寒物资，同步做好后续跟踪服务。

三是发挥环卫工人、出租车司机、保安等夜间工作人员的作用，全范围、多渠道及时发现流浪乞讨人员，畅通线索报送渠道，织密街面救助网络。

三、优化服务供给，提升救助质效

提前完成御寒物资储备，棉衣、棉被、方便面、急救药品等物资按需配齐，并对供暖设施、消防系统进行全面排查检修，从硬件保障上筑牢安全防线。

站内救助服务坚持“分类施策、精准照料”原则，严格落实分区管理要求，根据受助人员年龄、性别及身心状况提供个性化服务。对未成年人、残疾人等特殊群体，协同相关部门劝导护送至救助机构；对疑似严重精神障碍患者，及时联系公安机关核查身份并对接精防机构；对突发急病人员，联合定点医疗机构开辟“先救治、后救助”绿色通道；对务工不着、离家走失等人员，提供心理辅导与寻亲服务，确保“应救尽救”。

四、做好媒体宣传，凝聚社会合力

为扩大行动影响力，市救助管理站将通过电视、报纸、微信、网站等媒体平台宣传寒冬救助信息，在街头巷尾张贴救助引导牌，向群众普及“自愿求助、无偿救助”政策。同时公开24小时救助热线（0554-6912345），确保群众发现遇困人员时能第一时间联系救助力量。

此次“寒冬送温暖”专项行动持续至2026年3月，淮南市救助管理站将以“时时放心不下”的责任感，常态化开展巡查救助，动态优化服务举措，全力实现“应救尽救、不漏一人”的目标，让每一位遇困群众都能在寒冬中感受到城市温度与社会温情。