酷暑送清凉 救助暖民心

　　近日，淮南市持续出现高温晴热天气，气象部门多次发布高温预警。市救助站按照“夏季送清凉”专项行动部署，加密巡查频次、细化服务保障，持续保障酷暑天气下流散人员和临时遇困人员生命健康安全。

　　一是夯实物资保障，优化站内救助服务。为全力做好夏季救助保障工作，市救助站提前采购储备充足的防暑降温物资、夏季常用药品和生活物资，累计储备矿泉水、藿香正气水、风油精等各类夏季物资300余份；严格落实站内消杀制度，每日对受助区等重点场所进行通风消毒，常态化开展卫生清洁工作，筑牢站内卫生安全防线；持续优化站内服务流程，为受助人员提供心理疏导、饮食保障、返乡帮扶等一站式服务，用精细化服务传递民政温度。

　　二是深化街面主动救助，提升一线服务质效。工作人员不惧炎热、顶热上岗，持续加大日间高温时段的巡查力度和频次。重点聚焦车站、商圈、桥梁涵洞、地下通道、废弃库房等人流密集和流散人员易聚集场所，坚持主动发现、主动询问、主动救助，耐心劝导临时遇困群众进站避暑接受救助；对于因个人原因不愿进站的人员，细致讲解救助政策，并免费发放矿泉水、饼干等生活物资以及风油精、藿香正气水等防暑药品。

　　三是严守值班值守，保障求助极速响应。严格落实24小时值班值守制度，保持救助热线全天候畅通，及时受理群众求助、线索提供和救助咨询。值班工作人员保持通讯全天候在线、应急救助力量随时在岗，确保各类救助诉求第一时间响应、第一时间处置，全方位保障求助渠道畅通无阻，切实做到有求必应、快速救助。

　　四是深化多方联动，构建全域救助格局。主动对接公安、城管、社区等相关单位，建立常态化联动巡查、信息共享工作机制，凝聚街面救助工作合力。同时，广泛开展救助宣传引导，面向社会发布救助倡议、普及救助政策、公布24小时救助热线，引导热心市民积极参与救助工作。

　　自专项行动开展以来，累计出动车辆127台次，工作人员374人次，发放“送清凉”物资110份、宣传单200余份，救助临时遇困人员37人次，高温期间护送返乡17人次。市救助站将持续推进“夏季送清凉”专项行动，紧盯夏季高温天气变化，持续加密巡查频次、优化服务举措，全力守护流散人员和临时遇困群众平安、清凉度夏。